8k8 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

১ ভূমিকা ও আমাদের প্রতিশ্রুতি

8k8 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার সম্পদ — এটি রক্ষা করা আমাদের দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানিয়েছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয় এবং কীভাবে তা ব্যবহার করা হয়।

8k8 একটি লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইন ও মানদণ্ড মেনে চলে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি সাধারণ ডেটা সুরক্ষা বিধিমালার (GDPR) নির্দেশিকা অনুযায়ী তৈরি।

আপনি যখন 8k8-এ নিবন্ধন করেন, লগইন করেন, গেম খেলেন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবার মান উন্নত করতে ও আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহার করা হয়।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

8k8 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এগুলোকে দুটি প্রধান ভাগে ভাগ করা যায়।

সরাসরি প্রদান করা তথ্য

আপনি নিজে যে তথ্য দেন সেগুলো হলো:

• পূর্ণ নাম, ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর।
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)।
• বাসস্থানের ঠিকানা ও দেশ।
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (বিকাশ, নগদ, রকেট নম্বর)।
• গ্রাহক সেবায় পাঠানো বার্তা বা অভিযোগ।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হওয়া তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য।
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম।
• প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের লগ (লগইন সময়, গেমিং ইতিহাস)।
• কুকি ও সেশন ডেটা।
• অবস্থানের সাধারণ তথ্য (দেশ ও শহর পর্যন্ত)।

৩ তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

8k8 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো তথ্যের অপব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষিত রাখতে।
• পরিষেবা প্রদান: গেম, বেটিং ও ক্যাসিনো পরিষেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে পরিচালনার জন্য।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করতে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, অর্থপাচার ও অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং প্রতিরোধে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ ও নিয়ন্ত্রকদের নির্দেশ মানতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান করতে।
• প্রোমোশন ও বোনাস: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার পাঠাতে (শুধুমাত্র সম্মতি থাকলে)।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

৪ তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

8k8 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

যে ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার হতে পারে

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ ও রকেটের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদায়।
• গেম প্রদানকারী: গেম পরিচালনার জন্য নিরাপদ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে ন্যূনতম তথ্য।
• নিরাপত্তা সংস্থা: জালিয়াতি ও অর্থপাচার তদন্তের প্রয়োজনে।

যে ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার হয় না

• বিজ্ঞাপনী বা মার্কেটিং সংস্থার কাছে।
• তৃতীয় পক্ষের ডেটা ব্রোকারের কাছে।
• আপনার সম্মতি ছাড়া যেকোনো অপ্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে।
• অন্য গেমিং কোম্পানির কাছে।

৫ কুকি নীতি

8k8 প্ল্যাটফর্ম সুষ্ঠু কার্যক্রম নিশ্চিত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে চালানোর জন্য প্রয়োজনীয় — লগইন সেশন, ভাষা পছন্দ ইত্যাদি।
• পারফরম্যান্স কুকি: কোন পেজ বেশি ব্যবহার হচ্ছে ও ত্রুটি কোথায় তা বোঝার জন্য।
• ফাংশনালিটি কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা ও থিম মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের উন্নতির জন্য ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৬ তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলার নীতি

8k8 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। আমাদের তথ্য সংরক্ষণ নীতি নিম্নরূপ:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন: সকল প্রোফাইল ও লেনদেন ডেটা সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সাধারণত ৫ বছর পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়।
• KYC নথিপত্র: নিয়ন্ত্রক নির্দেশিকা অনুযায়ী ৫–৭ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• লগ ফাইল: সাধারণত ১২ মাস পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
• মার্কেটিং ডেটা: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করলে তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হয়।

৭ আপনার তথ্যগত অধিকার

8k8 গোপনীয়তা নীতির আওতায় আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য রাখছি তা জানতে চাইতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরানো তথ্য সংশোধন করতে বলতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দিতে অনুরোধ করতে পারবেন।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোগত ফরম্যাটে নিতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

৮ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

8k8 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা স্তরগুলো হলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল তথ্য স্থানান্তর ২৫৬-বিট এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে উন্নত ফায়ারওয়াল।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করে।
• ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ: সন্দেহজনক কার্যক্রম তাৎক্ষণিকভাবে শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য হারানো ঠেকাতে নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ রাখা হয়।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা গ্যারান্টি দেওয়া সম্ভব নয়। তাই আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

৯ নাবালকদের গোপনীয়তা সুরক্ষা

8k8 সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছরের বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি কোনো নাবালক মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলে থাকে, তাহলে বিষয়টি জানা মাত্র সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান 8k8-এ নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

১০ নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

8k8 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। বড় কোনো পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন গোপনীয়তা নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য করা হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।